D'après l'apparence "détrempée" du substrat, il y a pourriture des racines.
L'arbre baigne dans trop d'eau.
Le substrat doit être beaucoup plus drainant pour éviter que l'eau stagne, et que la motte puisse légèrement s’assécher entre deux arrosages.
Facteur aggravant: derrière une fenêtre les plantes reçoivent très peu de lumière par rapport à leur besoin. Surtout pour un Serissa qui aime d'avoir beaucoup de lumière.
Pour essayer de récupérer l'arbre:
- laisser légèrement sécher la motte avant d'arroser: attendre un jour à partir du moment ou la surface sèche
- lui donner plus de lumière; mais pas de soleil direct pour le moment.
- laisser pousser les nouvelles pousses qui viendrait.
- au signes de reprise, faire un rempotage dans un substrat drainant (si possible argile type akadama)
En espérant que tu le récupères